في مركز ريف المهارات للتدريب، نؤمن أن الاستثمار الحقيقي ليس في المال، بل في المعرفة التي تبني العقول وتفتح الأفق أمام مستقبل أكثر إشراقًا. وانطلاقًا من رسالتنا في تمكين الأفراد وتزويدهم بالمهارات التي تعينهم على مواجهة تحديات سوق العمل، نضع بين أيديكم هذه السياسة التي تهدف أولاً وأخيرًا إلى دعم رحلتكم التعليمية، وضمان أن تكون تجربتكم معنا تجربة مُلهمة وثرية بكل المقاييس.

أولاً: فلسفة المركز تجاه الاسترداد

• نحن نعتبر أن كل متدرب هو شريك نجاح، وليس مجرد مشترك في دورة تدريبية، ولذلك نحرص على توفير بيئة تعليمية متكاملة من حيث المدربين المعتمدين، القاعات المجهزة، والمواد التدريبية المصممة بعناية.

• رسوم التسجيل تمثل جزءًا من التزامنا بتخصيص مقعدكم وتجهيز الموارد قبل بداية البرنامج، ومع ذلك فإننا نؤكد أن الهدف الأسمى لنا ليس المال بل إحداث الأثر التعليمي الحقيقي في حياتكم.

• ندرك أن الظروف قد تتغير أحيانًا، لذلك فإن إدارة المركز تدرس بعناية أي طلبات استرداد تُقدَّم لنا، واضعة نصب أعينها مصلحة المتدرب بالدرجة الأولى، مع مراعاة التوازن بين جودة العملية التدريبية وحقوق جميع المشاركين.

ثانياً: الشروط والأحكام العامة

• جميع البرامج التدريبية تُنظم بعدد محدود من المقاعد بهدف ضمان التفاعل المباشر وتحقيق أقصى استفادة.

• بمجرد إتمام عملية التسجيل ودفع الرسوم، يتم تأكيد حجز المقعد وتجهيز الموارد، وعليه فإن الرسوم في الأصل غير قابلة للاسترداد.

• ومع ذلك، فإن المركز يحتفظ بحق دراسة الحالات الخاصة التي يقدمها المتدربون، حيث يمكن للإدارة – وفق تقديرها – الموافقة على إعادة جدولة المقعد لبرنامج لاحق، أو منح المتدرب قسيمة تدريبية لاستخدامها في برامج أخرى مستقبلًا.

• نرحب دائمًا بالحوار البنّاء مع متدربينا، ونؤمن أن الثقة المتبادلة هي أساس نجاحنا جميعًا.

ثالثاً: الجدول الزمني لمعالجة الطلبات

• في حال تقديم طلب استرداد أو إعادة جدولة، يتم التعامل معه بأقصى درجات الجدية والاحترام.

• تتم معالجة الطلبات المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب متكاملًا مع الوثائق أو التوضيحات اللازمة.

• يتم التواصل مع المتدرب بشكل مباشر لإطلاعه على نتيجة طلبه وخيارات الدعم المتاحة له.

رابعاً: التقييم والتحسين المستمر

• في ريف المهارات، نحن لا نرى السياسات على أنها بنود جامدة، بل هي التزام أخلاقي تجاه متدربينا. لذلك تتم مراجعة سياسة الاسترداد بشكل دوري للتأكد من توافقها مع تطلعاتكم واحتياجاتكم المتجددة.

• كل ملاحظة أو اقتراح منكم يُعتبر مصدر إلهام لنا للتطوير والتحسين.

خامساً: إشعار مهم

• يحق لإدارة المركز تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يخدم الصالح العام ويحافظ على جودة العملية التدريبية.

• بالتسجيل في برامجنا، فإنكم تؤكدون إطلاعكم على هذه السياسة وموافقتكم على ما ورد فيها، مع يقيننا أن هدفكم – كما هو هدفنا – هو التعلم والارتقاء قبل أي اعتبار آخر.

 في ريف المهارات، نضع المتدرب في قلب كل قرار. لأننا نؤمن أن المعرفة هي الثروة الحقيقية، وأن كل استثمار في العلم يفتح أبوابًا لا حصر لها من الفرص.

نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعد دائمًا بأن نكون شركاءكم في بناء مستقبل أفضل